良好的溝通和（hé）與客（kè）戶建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客戶服務（wù）的關鍵。在（zài）與客戶的溝通中，對客（kè）戶（hù）保持熱情和友好的（de）態度是非常重要（yào）的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我（wǒ）們時（shí），是希望得到重視，得到（dào）幫助和解決問題。