良好的溝通和與客戶建立互相信任的關係（xì）是提供良好的客戶服務的關鍵。在與（yǔ）客戶（hù）的溝通中，對客戶保持熱（rè）情和友好的態度是非（fēi）常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶（hù）找到我（wǒ）們時，是希望得（dé）到重視，得到幫（bāng）助和解決問題。