良好的溝通和與客戶（hù）建立（lì）互相信任（rèn）的關係是提供（gòng）良好的客戶服務（wù）的（de）關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持（chí）熱情和友（yǒu）好（hǎo）的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客戶找（zhǎo）到我們（men）時，是希望得到（dào）重視，得到幫助（zhù）和解決問（wèn）題。