良好的溝（gōu）通和（hé）與客戶建（jiàn）立互相信任的關係是提供良好（hǎo）的客戶服務（wù）的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對（duì）客戶保持熱情和（hé）友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流，當客（kè）戶（hù）找到我們時（shí），是希望得到重視（shì），得（dé）到幫助和解決問題。