良好的溝通和與客戶建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客（kè）戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好（hǎo）的態（tài）度是非常重（chóng）要的。客戶需要與我們交流，當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫（bāng）助和解決問題。