良好（hǎo）的溝通和與客戶建立（lì）互相信任的關係是提供良好的客（kè）戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情（qíng）和（hé）友好的態度是非常重要的。客戶需要與我們交流（liú），當客戶找到我們時，是希望得到重視，得到幫助和解決問題。